зы, кому лень, не читать...
проект не коммерческий, тикет-систем тут нет, где поддержка должна работать по регламенту (не говорю уже про sla), так что помощь будет поступать постольку-поскольку, ибо нет обязанности помогать (есть, возможность, что ли)
Из этого делаю вывод, что просто лень...